1. Einleitung
Dies ist eine allgemeine Warnung und es kann viele Gründe für diese Warnung geben. In dieser kostenlosen Anleitung erhalten Sie Informationen dazu, wie Sie die genaue Ursache dieser Warnung diagnostizieren, was die Gründe für diese Warnung sein können, wie Sie sie beheben, wie viel die Reparatur kostet, wie Sie Online-Support erhalten, wie Sie die beste und günstigste Werkstatt in Ihrer Region finden und vergleichen und online einen Termin zur Behebung der Warnung buchen können, Informationen zu Ersatzteilnummer und -name und wie Sie neue und gebrauchte Ersatzteile zum besten Preis kaufen können usw.
Das Batteriemanagementsystem (BMS) hat festgestellt, dass ein Problem mit der Hochspannungs-Verriegelungsschleife (HVIL) vorliegt.
HVIL ist eine Sicherheitsfunktion.
Diese Warnung zeigt an, dass HVIL offen/defekt ist.
2. So diagnostizieren Sie
Diese Warnung kann auftreten, weil ein oder mehrere Systeme/Funktionen deaktiviert/fehlerhaft sind. Die genaue Ursache dieser Warnung kann mithilfe zusätzlicher Warnungen diagnostiziert werden.
2.1 So prüfen Sie zusätzliche Alarme
Die genaue Ursache kann möglicherweise über die Ferndiagnose im Servicemodus ermittelt werden. Falls Sie Unterstützung benötigen, um weitere Warnungen zu überprüfen, kontaktieren Sie uns bitte.
2.2 Ferndiagnose
Weitere Einzelheiten zur Ferndiagnose finden Sie in einer anderen Anleitung (Vorgehensweise, Kosten usw.). Link Wenn Sie Unterstützung benötigen , kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per WhatsApp unter +49(0)15226242038.
2.3 Service-Modus
Mithilfe der Servicewarnungen im Servicemodus kann die genaue Ursache der Warnung möglicherweise herausgefunden werden.
So überprüfen Sie Servicewarnungen im Servicemodus
- Klicken Sie auf dem Touchscreen auf Steuerung (Fahrzeugsymbol) > Software
- Berühren und halten Sie das große Wort „MODEL“ 4 Sekunden lang und lassen Sie es dann los.
- Als Zugangscode geben Sie „Service“ ein.
- Nachdem Sie auf Service-Benachrichtigungen geklickt haben, können Sie Service-Benachrichtigungen lesen. Wenn mit dem Auto etwas nicht stimmt, wird es in den aktiven Benachrichtigungen angezeigt.
Weitere Einzelheiten finden Sie in einer anderen Anleitung (So aktivieren Sie den Servicemodus). Link
Falls Sie Unterstützung bei der Diagnose benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Bitte senden Sie uns einen Screenshot des „Service-Alarms“ über Kontakt oder WhatsApp +49 (0) 15226242038. Wir helfen Ihnen gerne dabei, den Alarm zu erklären und wie er behoben werden kann. Wir geben Ihnen auch gerne Tipps zu den Kosten und unterstützen Sie bei der Behebung, wenn möglich per Online-Support, oder organisieren einen Termin mit einer unabhängigen, günstigen Werkstatt.
Abhängig vom Warn-/Fehlercode muss das Auto möglicherweise repariert/gewartet werden.
3. So beheben Sie das Problem
Einige Warnmeldungen können aufgrund von Softwarefehlern auftreten. Einige Warnmeldungen können nach einem Systemneustart oder einer Softwareaktualisierung/Neuinstallation behoben werden. Um einige Warnmeldungen zu beheben, muss das Auto möglicherweise eine Hardwarereparatur durchführen.
3.1 System neu starten
Einige Warnungen können nach einem Neustart des Touchscreens oder der Stromversorgung des Fahrzeugs behoben sein.
Touchscreen neu starten
Zunächst könnten Sie einen Soft-Reset versuchen (Touchscreen neu starten).
So führen Sie einen Soft-Reset durch (Neustart des Touchscreens)
- Bitte schalten Sie das Auto in die Parkposition.
- Halten Sie beide Scroll-Tasten am Lenkrad gedrückt, bis der Touchscreen schwarz wird.
- Bitte warten Sie etwa 30 Sekunden, bis der Touchscreen neu startet.
Weitere Einzelheiten finden Sie in einer anderen Anleitung (Anleitung). Link
Ausschalten des Fahrzeugs
Wenn ein Soft-Reset (Neustart des Touchscreens) die Warnung/das Problem nicht behoben hat, können Sie einen Hard-Reset (Ausschalten des Fahrzeugs) versuchen.
- Bitte schalten Sie das Auto in die Parkposition
- Berühren Sie auf dem Touchscreen die Schaltfläche Steuerung > Sicherheit > Ausschalten.
- Bitte warten Sie mindestens zwei Minuten, ohne mit dem Auto zu interagieren. Bitte öffnen Sie nicht die Türen, berühren Sie nicht das Bremspedal, berühren Sie nicht den Touchscreen usw.
- Drücken Sie nach 2 Minuten bitte das Bremspedal oder öffnen Sie die Tür, um das Auto aufzuwecken (Quelle: Tesla )
3.2 Softwareproblem
Einige Warnungen könnten mit einem Softwareproblem zusammenhängen.
Softwarefehler und Störungen
Ein Grund hierfür könnten Softwarefehler und Störungen sein. Haben Sie diese Warnung nach dem Update auf die neueste Softwareversion erhalten? Falls ja, könnte es sich um einen Softwarefehler handeln, der sich mit einem zukünftigen Softwareupdate beheben lässt. Bitte senden Sie uns einen Screenshot der Servicewarnung. Wir informieren Sie dann, ob es sich um einen Softwarefehler handeln könnte. Link
Firmware nicht aktualisiert
Einer der Hauptgründe könnte sein, dass die Firmware nicht aktualisiert wurde. Haben Sie das letzte Update überprüft und auf die neueste Version aktualisiert? Falls nicht, empfehlen wir Ihnen, dies zu tun. Bitte stellen Sie sicher, dass das Auto die neueste Softwareversion hat. Weitere Einzelheiten finden Sie in einer anderen Anleitung. Link
3.3 Hardwareproblem
Möglicherweise liegt ein Hardwareproblem/-defekt vor. Einige häufige Hardwareprobleme können folgende sein:
Kürzliche Reparatur/Wartung
Ist diese Warnung nach einer kürzlichen Reparatur/Wartung erschienen? Wenn ja, teilen Sie uns bitte mit, welche Reparatur/Wartung kürzlich durchgeführt wurde. Einige Warnungen können erscheinen, wenn die Reparatur/Wartung nicht ordnungsgemäß durchgeführt wurde. Wenn das System/die Warnung nicht zurückgesetzt wurde. Haben Sie ein Ersatzteil/Gebrauchtteil verwendet?
HV-Komponenten
In den meisten Fällen liegt ein Problem mit Hochspannungskomponenten vor. Weitere Einzelheiten finden Sie in einem anderen HVIL-Diagnosehandbuch. Link
Kosten
Die Kosten können je nach Problem, Art der Werkstatt und Standort variieren. Wenn Sie Online-Support oder eine kostengünstige unabhängige Werkstatt suchen, kontaktieren Sie uns bitte oder rufen Sie uns an/schreiben Sie eine WhatsApp-Nachricht unter +49 (0) 15226242038 oder sehen Sie sich die Preisliste an.
Reparaturkostenvoranschlag
Bitte kontaktieren Sie uns oder rufen Sie uns an/Whats App +49 (0) 15226242038. Wir erstellen Ihnen gerne einen Kostenvoranschlag und vereinbaren einen Termin für Sie in der günstigsten Werkstatt
Online Support
Falls Sie Fragen haben oder Unterstützung/Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden. Kontaktieren Sie uns oder rufen Sie uns an bzw. schreiben Sie eine WhatsApp-Nachricht unter +49 (0) 15226242038.
Finden, vergleichen und buchen Sie die günstigste Werkstatt zur Reparatur
Wenn Sie nach der besten Werkstatt suchen, die solche Probleme zu einem guten Preis beheben kann, kontaktieren Sie uns bitte. Wir organisieren gerne einen Termin mit der Werkstatt oder finden, vergleichen und buchen Sie die beste Werkstatt im Werkstatt-Locator.
Vereinbaren Sie einen Termin zur Behebung des Alarms
Wenn Sie einen Termin vereinbaren möchten.
Vereinbaren Sie einen Termin zur Behebung des Alarms in einer kostengünstigen Werkstatt
Neue/gebrauchte Ersatzteile kaufen
Wenn Sie neue/gebrauchte Ersatzteile kaufen möchten, schauen Sie bitte in unseren Katalog oder kontaktieren Sie uns telefonisch/WhatsApp unter +49(0)15226242038
Alarmcode
Einige der häufigsten möglichen Warncodes
BMS_w036_SW_HVIL
BMS_f036_SW_HVIL
Bitte senden Sie uns einen Screenshot der „Servicemeldung“ über Kontakt oder WhatsApp +49 (0) 15226242038. Wir helfen Ihnen gerne bei der Behebung der Meldung.
Spende/Unterstützung
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Für Reparaturwerkstattbesitzer
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Für Automechaniker
Manche Autobesitzer kaufen gerne Ersatzteile vom Erstausrüster oder vom Ersatzteilmarkt und bevorzugen den mobilen Service, die Reparatur selbst oder benötigen Unterstützung. Wenn Sie Autobesitzern in Ihrer Region diese Dienste anbieten möchten, kontaktieren Sie uns bitte.
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Häufig gestellte Fragen (FAQs)
1. Kann ich das in einer örtlichen Werkstatt oder einer unabhängigen Tesla-Werkstatt machen?
Ja, das können Sie. Stellen Sie jedoch sicher, dass die Werkstatt weiß, wie man mit Tesla-Autos arbeitet. Wenn die örtliche Werkstatt Unterstützung benötigt, wenden Sie sich bitte an uns. Wir stellen Ihnen gerne einen Online-Shop zur Verfügung. Sie können die Werkstatt auch in unserer Werkstattsuche finden.
2. Kann ich es selbst machen/reparieren (DIY)?
Einige Reparaturen können in Eigenregie durchgeführt werden. Falls Sie Werkzeuge, Know-how, Zeit usw. benötigen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir bieten Ihnen gerne Online-Support.
Hinweis: Bitte arbeiten Sie nicht mit Hochspannungskomponenten. Wenn Sie nicht über die erforderlichen/geeigneten Werkzeuge, das Know-How usw. verfügen, kann dies gefährlich sein.
3. Mobiler Reparaturservice?
In einigen Fällen können wir auch mobile Dienste anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns, wo Sie sich befinden und welche Art von Reparatur Sie suchen.
4. Auto ohne Garantie, Bergungs-, Unfall-, Hochwasser- oder modifiziertes Auto?
Um Geld zu sparen, wird dringend empfohlen, die Reparatur in einer unabhängigen Werkstatt durchführen zu lassen.
5. Auto unter Garantie?
Falls Ihr Auto unter Garantie steht, wird empfohlen, bestimmte Reparaturarbeiten (HV-Komponenten, ADAS usw.) während der Garantiezeit beim Erstausrüster durchführen zu lassen. Die Reparatur von Verschleißteilen kann in einer unabhängigen Werkstatt erfolgen, um Geld zu sparen. Weitere Einzelheiten finden Sie in einer anderen Anleitung. Link
